El nuevo director de marketing de Avery Dennison Roll Materials Europe apuesta por un aumento en la satisfacción al cliente

Leiden (Países Bajos), 29 de enero de 2004 – Avery Dennison Roll Material Europe ha designado a Joao Adao como su nuevo Director de Marketing, nombramiento que se hizo efectivo el pasado 1 de diciembre de 2003. Adao tendrá a su cargo las actividades de marketing en general además de dirigir la Unidad Estratégica de Negocio de Envasados Premium de la compañía. Sustituye a Palle Jespersen, que pasa a ocupar un puesto de marketing con responsabilidad internacional.

Uno de los objetivos de Joao Adao es desarrollar iniciativas dinámicas que identifiquen nuevos programas y potencien la innovación. Además, va a reforzar el vínculo entre los departamentos de marketing y de I+D para crear soluciones de nueva generación. Asimismo apoyará de forma energética las iniciativas de la compañía para seguir aumentando la satisfacción al cliente: "Un buen servicio es un requisito mínimo que tenemos que ofrecer a nuestros clientes, y los servicios con un valor añadido cada vez mayor ayudarán a nuestros clientes a expandir sus respectivos negocios. Esto incluye todo lo que está “por encima” del producto, incluyendo innovaciones como el servicio Fasson Exact, que ha sido muy bien recibido, Fasson Connect, y la posibilidad de hacer pedidos a través de nuestra web”.

Avery Dennison es una compañía con diversas líneas de productos y unidades de negocio. El potencial para un mejor aprovechamiento de las sinergias que existen entre las diferentes regiones en las que opera la compañía sigue siendo muy importante. Joao: “Un planteamiento paneuropeo reporta magníficas oportunidades de desarrollo. Nos permite aprender unos de otros, de forma que cuando una región logre desarrollar nuevas oportunidades de negocio en colaboración con sus clientes, desde la compañía podamos aprovechar esos conocimientos en las demás regiones. Este planteamiento forma parte de nuestro compromiso a largo plazo con la innovación y la colaboración con nuestros clientes, dos factores que impulsan todas nuestras actividades”.

“Por lo tanto, uno de mis objetivos principales será alentar a nuestro personal a que aprenda de nuestros éxitos, y también de nuestros errores, para poder convertirnos en una compañía todavía más orientada al cliente”.