Le nouveau directeur marketing d’Avery Dennison Roll Materials Europe est d’avis qu’il faut accroître le degré de satisfaction du client

Leiden (Pays-Bas), 29 janvier 2004 – Avery Dennison Roll Material Europe a nommé Joao Adao, au poste de directeur marketing. Responsable des activités globales de marketing et de l’unité commerciale stratégique d’emballage de qualité supérieure, il vient remplacer Palle Jespersen, promu à un poste de marketing à l’international depuis le 1er décembre 2003.

L’un des objectifs de Joao Adao sera d’exploiter les puissantes initiatives qui ont été mises en place dans le but d’identifier de nouveaux programmes et d’améliorer les capacités d’innovation. Il renforcera en outre le lien entre le Marketing et le service Recherche Développement afin de d’élaborer des solutions de la prochaine génération. Il soutiendra vigoureusement les initiatives créées par notre société en vue d’accroître le degré de satisfaction de la clientèle : Un bon service est le minimum que nous nous devons d’offrir à nos clients et leur proposer davantage de services à valeur ajoutée peut d’ailleurs leur permettre de faire prospérer leurs entreprises. Je parle de tout ce qu’il y a ‘ au-delà ’ du produit, comme des services innovateurs tels que Fasson Exact, qui a été très bien accueilli, ou encore Fasson Connect grâce auquel il est possible de commander en ligne.

Avery Dennison est une entreprise qui offre diverses gammes de produits et qui est dotée de plusieurs unités commerciales. Elle dispose encore d’un gros potentiel pour optimiser les synergies existantes entre les différentes régions d’activités de la société. Comme le constate Joao : Une approche pan-européenne offre d’énormes opportunités. Elle peut en effet nous permettre de tirer des leçons de nos expériences mutuelles, comme par exemple lors de la création par une région de nouvelles opportunités en partenariat avec ses clients. Nous chercherons à utiliser ces expériences à notre avantage dans d’autres régions également. Cela fait partie de notre engagement à long terme envers l’innovation et le partenariat, les moteurs de tout ce que nous entreprenons.

L’une de nos tâches principales consistera donc à inciter le personnel à tirer des leçons de nos réussites comme de nos erreurs de manière à nous permettre de devenir une entreprise encore plus axée sur les besoins du client, conclut Joao.