MOOG FÜHRT IN EUROPA NEUE DIENSTLEISTUNGEN ZUR UNTERSTÜTZUNG SEINER KUNDEN IN DER AKTUELL UNGEWISSEN WIRTSCHAFTSLAGE EIN

East Aurora, New York, 20. April 2009 – Moog Industrial, eine Geschäftseinheit von Moog Inc. (NYSE: MOG.A), hat eine neue Reihe von After-Sales-Serviceprogrammen eingeführt, die darauf ausgerichtet sind, die dauerhafte Leistungsfähigkeit der Ausrüstung seiner Kunden weltweit aufrecht zu erhalten. Moog zählt zu den Marktführern in der Entwicklung und Fertigung hochleistungsfähiger Antriebslösungen auf der Grundlage hydraulischer, elektrischer und hybrider Technologien.

In der aktuellen Weltwirtschaftslage sind Kostenkontrolle und Planbarkeit für Fertigungsbetriebe rund um den Globus unerlässlich. Vor diesem Hintergrund hat Moog mehrere neue After-Sales-Serviceprogramme entwickelt, die seine Kunden technisch und in der Instandhaltung dabei unterstützen, die zuverlässige Leistungsfähigkeit ihrer Ausrüstung sicherzustellen. Zudem werden die Betriebskosten der Maschinen durch Vermeidung ungeplanter und teurer Reparaturen sowie Stillstandzeiten minimiert.

Moog ist weltweit präsent und hat Systeme in Schlüsselbranchen wie Energieerzeugung, Testanlagen, Kunststoffspritzgießmaschinen, Flugsimulatoren, Metallumformung, Pressen und Papierverarbeitung im Einsatz, in denen es entscheidend auf die Verfügbarkeit der Maschinen ankommt. Die neuen Serviceprogamme wurden ursprünglich speziell für Moog-Servo- und -Proportionalventile konzipiert, sind aber auch für andere Moog-Produkte verfügbar, wie Pumpen, hydraulische und elektrische Aktuatoren.

Die Serviceprogramme können flexibel auf alle Budgets und Anforderungen zugeschnitten werden. Sie gewährleisten, dass die betroffenen Moog-Produkte ausschließlich mit Original-Bauteilen und von qualifizierten Fachkräften nach den Vorgaben des Herstellers nachgerüstet oder instandgesetzt werden, um Qualität und Leistungsfähigkeit sicherzustellen.

Kunden können zwischen folgenden drei Kernprogrammen wählen:

Remanufacturing – Dieser Service stellt eine Erweiterung des Moog-Reparaturservices dar. Er beinhaltet die Wiederherstellung des Leistungslevels von älteren oder obsoleten Moog-Servoventilen, Moog-Pumpen und Moog-Aktuatoren auf das Niveau eines neuen Moog-Produkts. Zudem erhalten Kunden eine erweiterte Gewährleistung von zwei Jahren auf das gesamte Produkt und damit über das reparierte Teil hinaus. Somit können Kunden ihr ursprüngliches Produkt mit Originalteilen vom Hersteller nach den aktuellsten Spezifikationen erneuern, wobei Beschaffungskosten für neue Ausrüstung und unnötige Stillstandzeiten vermieden werden. Zugleich kommt der neue Service dem Trend hin zu umweltverträglicheren Praktiken in der Industrie entgegen, da bei der Überholung im Vergleich zur Herstellung neuer Bauteile weniger Ressourcen verbraucht werden.

Full-Service-Programm – Ein umfassender Servicevertrag, der sicherstellt, dass das Budget der Instandhaltung nicht durch unerwartete zusätzliche Ausgaben belastet wird. Zum Leistungsumfang zählen der vorübergehende Austausch von Servoventilen und ein dreitägiger Fast-Track- oder superschneller 24-Stunden-Service. Das Programm ist für Moog- und Fremdprodukte als Rundum-Sorglos-Service zu fest vereinbarten Kosten verfügbar. Damit spricht es vor allem Unternehmensbetriebe an, die auf eine komplexere Beschaffungskette angewiesen sind oder auf ein längerfristig berechenbares Kostenmanagement Wert legen.

Preventative Maintenance Programm – Ein Paket aus vorbeugenden Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen, um alle eingesetzten Moog-Produkte in bestem Zustand zu halten. Ein Serviceplan bietet auch eine jährliche Inspektion der Ausrüstung und gründliche Tests der Moog-Produkte.

„Innovation treibt unser Unternehmen voran und ist der Schlüssel für unseren weltweiten Erfolg,“ sagt Giuseppe Paladino, Marktleiter für Service bei Moog in Europa. „Wir pflegen seit jeher sehr enge Beziehungen mit unseren Kunden und nutzen unser Know-how, um deren Betriebsleistung zu unterstützen und aufrecht zu erhalten. Uns ist bewusst, dass die Zeiten schwierig sind, und deshalb wollen wir mit diesen Serviceprogrammen gezielt dazu beitragen, die Verfügbarkeit durch Servicesicherheit zu optimieren, damit sich unsere Kunden auf die Prioritäten ihres Geschäfts konzentrieren können. Die neuen Serviceprogramme unterstreichen dieses Engagement und unser Verständnis für ihre After-Sales-Anforderungen. Wir freuen uns, Endanwender von Moog-Produkten und unsere OEM-Kunden auf diesem neuen Niveau unterstützen zu können, um Stillstandzeiten zu reduzieren und eine bessere Kostenkontrolle zu ermöglichen.“

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