MOOG INTRODUCE NUOVI SERVIZI DI ASSISTENZA PER SOSTENERE I CLIENTI IN QUESTO PERIODO DI INCERTEZZA ECONOMICA IN EUROPA

East Aurora, N.Y., 20 Aprile 2009 – Moog Industrial Group, divisione di Moog Inc. (NYSE:MOG.A), ha lanciato un nuovo pacchetto di programmi di assistenza post-vendita per garantire ai propri clienti in giro per il mondo stabilità e sicurezza costanti nelle prestazioni delle macchine. Moog è uno degli operatori principali nella progettazione e produzione di soluzioni per il motion control altamente performanti che uniscono tecnologie elettriche, idrauliche e ibride.

Nelle attuali condizioni economiche, gestione dei costi e prevedibilità sono fondamentali nel funzionamento delle fasi di produzione. Moog ha pertanto messo a punto una serie di nuovi programmi di assistenza post-vendita che forniscono il supporto tecnico e di manutenzione necessario ai clienti, affinché si garantiscano prestazioni affidabili delle macchine e si abbassino i costi per chi ha la proprietà degli impianti, evitando così riparazioni e tempi di fermo imprevisti e costosi.

Oggi Moog conta una vasta base di sistemi installata in tutto il mondo in industrie chiave come la produzione di energia, i collaudi macchine, lo stampaggio a iniezione delle materie plastiche, la simulazione di volo, la lavorazione dei metalli, i macchinari e le presse per la lavorazione della carta, tutti settori in cui il corretto funzionamento delle macchine è fondamentale. I nuovi programmi di assistenza sono stati studiati inizialmente per le servovalvole e le servovalvole proporzionali di Moog, ma sono disponibili anche per altri prodotti Moog come pompe e attuatori elettrici e idraulici.

Questi programmi di assistenza soddisfano tutte le richieste e i budget e forniscono la garanzia che tutti i prodotti Moog sono ricostruiti o riparati da tecnici qualificati secondo le specifiche dei costruttori originali e utilizzando solo componenti Moog, assicurando così qualità e prestazioni.

I clienti possono scegliere tra tre programmi di assistenza principali:

Programma Remanufacturing (Programma di Revisione e Aggiornamento) - Questo programma rappresenta un miglioramento dei nostri servizi di riparazione e include il recupero di servovalvole, pompe a pistoni radiali e attuatori vecchi e obsoleti riportandoli a livelli di performance come da nuovi, con un’estensione di garanzia di 2 anni valida per l'intero prodotto e non solo per il componente riparato. I clienti possono rinnovare il prodotto originario, secondo le specifiche del costruttore più recenti, evitando nel contempo i costi di acquisto di nuove apparecchiature e inutili tempi di fermo. Questo nuovo servizio offre anche l'opportunità di cambiare le "pratiche industriali", operando in modo maggiormente compatibile con l'ambiente, poiché si consumano minori risorse in confronto alla costruzione di un intero nuovo elemento.

Programma Full Service (Programma di Assistenza Completa) – Contratto di assistenza completo che garantisce che non vi siano spese addizionali non programmate sui budget per la manutenzione. Caratteristiche del servizio includono servovalvola di sostituzione temporanea e servizio rapido prioritario in tre giorni o ultrarapido in un giorno. Il Programma Full Service con una tariffa predefinita copre prodotti Moog e non Moog e garantisce un servizio tutto compreso. Questa soluzione è particolarmente interessante per quelle attività che operano in una complessa catena di fornitura e che necessitano di una gestione e previsione dei costi di più lungo termine.

Programma Preventive Maintenance Program (Programma di Manutenzione Preventiva) – Programma di riparazione prioritario e manutenzione preventiva per mantenere tutti i prodotti Moog in condizioni ottimali. Questo piano prevede un'ispezione annuale delle macchine e la verifica puntuale dei prodotti Moog.

“L'innovazione guida la nostra azienda ed è la chiave del nostro successo nel mondo. Abbiamo una lunga tradizione nell'affiancare i nostri clienti e nel mettere a disposizione la nostra competenza a supporto e garanzia delle prestazioni operative,” dice Giuseppe Paladino, Market Manager Service Europe. “Questi nuovi servizi riflettono l'impegno di Moog verso i propri clienti e il riconoscimento delle loro esigenze post-vendita. Siamo felici di fornire ai nostri utenti finali e ai nostri costruttori di macchine questo nuovo livello di assistenza che li aiuta a ridurre i tempi di fermo e a gestire meglio i costi.”

Domande generali

Moog
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